Reise-Gutscheine endlich eingelöst

Magdeburg l „Ab in den Urlaub“ sollte es für viele Leser gehen, finanziell recht günstig und zudem mit einem Extra-Bonus vom Reiseanbieter für die Urlaubskasse. Doch die Enttäuschung vieler war groß, als sich die Einlösung des versprochenen 100-Euro-Gutscheines immer weiter verzögerte.

Das zeigten uns zahlreiche Zuschriften nach der Veröffentlichung des Falls von Familie Renning aus dem Salzlandkreis. „Gehört das Einbehalten des Geldes etwa zum täglichen Geschäftsgebaren des Unternehmens?“, fragten sich unter anderen Bärbel Fähse aus Domersleben, Christine Wahrburg aus dem Bördekreis und Holger Dost aus Magdeburg sowie die Eheleute Weile aus der Gemeinde Sülzetal.

Keinesfalls, entschuldigt sich „Ab-in-den-Urlaub“ auf Nachfrage des Leser-Obmanns. Das nach eigenen Angaben „beliebteste Online-Reisebüro Deutschlands“ reagiert jetzt auf aus allen Teilen des Landes eintreffende Beschwerden über Verzögerungen bei der Auszahlung des Urlaubsgeldes. Denn vielen Kunden wurde ein geldwerter Vorteil versprochen, indem ein Teil des Reisepreises nach Reiseende rückvergütet werden sollte. „Leider war es uns trotz gewissenhafter Arbeit bislang nicht in allen Fällen möglich, eine pünktliche Auszahlung spätestens 28 Tage nach Urlaubsende sicherzustellen“, teilte Ab-in-den-Urlaub.de bedauernd mit. Der wichtigste Grund für diese Misere sei „die Komplexität der Ermittlung korrekter Bankdaten, die nach Einführung des SEPA-Systems im vergangenen Jahr spürbar gestiegen ist“. Doch dieses Problem sei nun behoben, wird versichert. Künftig zahlt Ab-in-den-Urlaub.de das Urlaubsgeld standardmäßig via Scheck.

Denn anders als die Bankdaten liege die Postadresse der Kunden nicht ausschließlich beim Veranstalter, sondern eben auch beim Reisebüro. Der Versand von Schecks auf dem Postweg reduziere die Komplexität der Auszahlung deutlich. Kunden, die extrem lange auf ihre Zahlung warten mussten, würden zudem einen zusätz-lichen Reisegutschein als Anreiz für die nächste Reise erhalten, teilte eine Sprecherin des Unternehmens der Redaktion mit.

Sie bedauerte es sehr, dass es auch bei den vom Leser-Obmann der Volksstimme angemahnten Vorgängen „offenbar zu Verzögerungen gekommen ist“, die allesamt administrative Gründe gehabt hätten. Die Auszahlungen werden Anfang März erfolgen, wurde uns mitgeteilt.

Und tatsächlich: Bärbel Fähse erhielt den 100-Euro-Verrechnungsscheck von Ab- in–den-Urlaub bereits Ende Februar per Post und auch der Geburtstags-Gutschein von Dr. Bärbel Renning, den sie im Sommer 2014 geschenkt bekommen hatte, ist endlich eingelöst worden.