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Breitband Offline statt Highspeed-Internet: Gardelegener Familie wird abgeklemmt statt aufgerüstet

Sie freuten sich auf ihren neuen Breitband-Anschluss, auf schnelles Surfen und Streamen. Stattdessen war plötzlich alles tot: Kein Internet, kein Telefon. Wochenlang. Die Avacon Connect räumt Fehler ein. Und es gibt ein Happy End.

Von Gesine Biermann 02.12.2021, 06:15
Ein Einfamilienhaus in Gardelegen wurde von der Avacon Connect abgeklemmt statt ans Breitbandnetz angeschlossen.
Ein Einfamilienhaus in Gardelegen wurde von der Avacon Connect abgeklemmt statt ans Breitbandnetz angeschlossen. Symbolfoto: dpa

Gardelegen - Die Highspeed-Glasfaser-Internetverbindung schien so nah, doch stattdessen ist Familie Behrens aus Gardelegen seit mehr als drei Wochen offline. Der Frust bei der Familie ist groß, denn die Avacon Connect reagiert über mehrere Tage hinweg überhaupt nicht auf Mails, selbst wenn diese an Geschäftsführer Detlef Gieselmann gerichtet sind.