Allgemeine Fragen

Welche Vorteile bietet das digitale Lesen?
• Zugang zu allen digitalen Inhalten der Volksstimme – auf der Webseite oder als App auf Ihrem Smartphone oder Tablet
• 24 Stunden aktuell
• Erweiterte Suchfunktion in einzelnen Ausgaben oder in Ihrem gesamten Zeitungsarchiv nach Stichwörtern oder Ausdrücken
• Regelmäßig neue Funktionalitäten und Verbesserungen
• Zugang zu Volksstimme digital auf maximal 5 Geräten (PC, Smartphone, Tablet) möglich und somit für die ganze Familie zugänglich
• Artikel können mit Lesezeichen versehen und gespeichert werden

Was kann die Volksstimme digital-App?
Die Volksstimme digital-App bietet Ihnen ein komfortables Lesen der Digitalausgabe der Volksstimme. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, einzelne Artikel direkt zu lesen und sich dazugehörige Fotostrecken anzusehen. In der App können Sie zwischen den 18 verschiedenen Lokalausgaben wählen, aus der Sie Ihre Ausgabe wählen können, um sich über Ihre Region bestens zu informieren. Außerdem hat die App eine Lesezeichenfunktion, mit der Sie Artikel speichern können, um den Artikel später und sogar nach dem Löschen der Ausgabe lesen zu können.
Die aktuellsten Nachrichten der Region erhalten Sie über einen Newsticker.
Lesen Sie damit die wichtigsten Artikel hochwertig digital aufbereitet.
Weiterhin können Sie einen Artikel über unterschiedlichste Kommunikationsdienste teilen, sodass der Empfänger diesen in voller Länge lesen kann.
Zusätzlich ist eine Hilfeseite eingerichtet, die Ihnen Erläuterungen zu Funktionen der App anbietet.

Was kostet die App?
Die App ist sowohl im Apple App Store als auch im Google Play Store kostenlos erhältlich.

Kann ich die App und das damit verbundene E-Paper kostenlos testen? Ja. Sie haben die Möglichkeit, die App kostenfrei herunterzuladen und eine beliebige Ausgabe der Volksstimme mit vollem Funktionsumfang unverbindlich zu testen.

Ab wann kann ich die Volksstimme lesen?
Die aktuelle digitale Volksstimme ist täglich (Montag bis Samstag) ab 3:00 Uhr für Sie abrufbar.

Benötige ich eine E-Mail-Adresse?
Ja. Für die Anmeldung und Registrierung benötigen Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angeben. Auf diese Adresse senden wir Ihnen unter Anderem die Vertragsdaten.

Bekomme ich Volksstimme digital als E-Mail zugeschickt?
Volksstimme digital wird Ihnen nicht per E-Mail zugeschickt. Über den persönlichen Benutzernamen und das Passwort lesen Sie die Zeitung entweder direkt über Ihren Browser per Computer oder über die App per Smartphone oder Tablet. Zusätzlich können Sie die digitale Ausgabe nach der Anmeldung über Ihren Internetbrowser im PDF-Format herunterladen und offline (ohne Internetverbindung) lesen.

Kann ich mehrere Geräte benutzen?
Der Zugang zu den digitalen Produkten kann auf maximal 5 Geräten genutzt und so mit der ganzen Familie geteilt werden.

Kann ich auch einzelne Ausgaben der digitalen Volksstimme erwerben?
Ja. Sie können über die Volksstimme digital-App einzelne Ausgaben kaufen und herunterladen. Die Abrechnung erfolgt plattformabhängig über Ihr Benutzerkonto für den iTunes Store (Apple) oder den Google Play Store (Android). Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, eine Ausgabe auf unserer Internetseite zu kaufen. Sie erhalten nach dem Kauf einen Gutscheincode per SMS. Die Abrechnung erfolgt bequem über Ihren Mobilfunkanbieter.

Kann ich mehrere Ausgaben der Volksstimme digital nutzen?
Sie haben freien Zugang auf alle Ausgaben, die Sie abonniert haben.


Fragen zum Login

Wie verbinde ich meine Kundennummer mit meinem Nutzer-Login?
Für einen Zugang müssen Sie sich zunächst auf www.volksstimme.de kostenlos registrieren. Um Ihre digitalen Produkte nutzen zu können, muss Ihre Registrierung mit Ihrem Abonnement verknüpft werden. Loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten ein und hinterlegen Sie Ihre Kundennummer im Online Service-Bereich. Nun haben Sie Zugriff mit Ihren Zugangsdaten auf alle Ihre Volksstimme digital-Produkte sowie die Funktionen im Online Service.

Wo finde ich meine Kundennummer?
Als neuer Leser von Volksstimme digital finden Sie Ihre Kundennummer auf der Begrüßungsmail, die im Anschluss an Ihre Bestellung an Sie versandt wird, und auf Ihrem Begrüßungsanschreiben per Post.
Als treuer Leser der digitalen Volksstimme finden Sie Ihre Kundennummer auf der Informationsmail zum neuen Volksstimme digital sowie als Bestandteil auf Ihrer Bahnabbuchung oder Ihrer Rechnung.
Schematische Darstellung Kontoauszug/ Rechnung einfügen.

Was kann ich tun, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
Sie können bei dem Login auf Volksstimme.de ein neues Passwort anfordern, falls Sie Ihr altes vergessen haben. Ebenfalls ist es Ihnen über den Online Service möglich, Änderungen der bestehenden Zugangsdaten vorzunehmen. Sie können dort Ihr Wunschpasswort entsprechend wählen.


Fragen zum Abonnement

Ich bin bereits Abonnent der Tageszeitung und habe Interesse an Volksstimme digital. Welches Angebot haben Sie für mich?
Für Abonnenten der gedruckten Tageszeitung bieten wir das Volksstimme digital-Abo zu einem vergünstigten Preis zusätzlich zu Ihrem Tageszeitungsabonnement an. Weitere Informationen finden Sie unter www.volksstimme.de/abo.

Ich besitze bereits ein Tablet.
Was für ein Angebot haben Sie für mich?
Sie können Volksstimme digital auch ohne Tablet, d.h. nur das E-Paper, unter www.volksstimme.de/abo bestellen und mit den Login-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) für das E-Paper auch die Volksstimme digital-App nutzen. Falls Sie bereits E-Paper-Kunde sind, können Sie sich in der Volksstimme digital-App mit Ihren Daten einloggen und Ihre Ausgaben kostenlos herunterladen.

Kann ich ein Tablet auch ohne Volksstimme digital bestellen?
Damit Sie alle Vorteile von Volksstimme digital nutzen können, sind Tablet und Digitalabonnement im Angebot digital Premium nur im Paket erhältlich. Alle Details finden Sie unter www.volksstimme.de/abo.

Wie kann ich mein Abonnement bezahlen?
Zahlen Sie bequem per Banküberweisung, Lastschrift oder Rechnung. Bei Nutzung des Angebotes digital Premium mit Tablet steht Ihnen die Möglichkeit der Lastschrift zur Verfügung.

Welche Modelle werden angeboten und worin bestehen die Vorteile?
Alle Angebote finden Sie unter www.volksstimme.de/abo.

An wen kann ich mich wenden, wenn sich meine Daten geändert haben oder ich weitere Fragen zu meinem Abonnement bzw. zum Angebot habe?
Falls sich Ihre Daten geändert haben, können Sie diese bequem selbst über den Online Service vornehmen. Darüber hinaus sind wir Ihnen natürlich auch gern persönlich behilflich.

Muss die Nutzung von Volksstimme digital während meines Urlaubes unterbrochen werden?
Ihre tagesaktuelle Volksstimme ist jederzeit und weltweit verfügbar, solange eine Internetverbindung besteht.

Ab wann gehört mir das Tablet?
Ihr Tablet ist nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten abbezahlt und gehört somit vollständig Ihnen.

Wie geht es nach Laufzeit von 24 Monaten weiter?
Ihr Tablet ist nach Ablauf der Laufzeit von 24 Monaten abbezahlt und gehört damit voll und ganz Ihnen. Sie zahlen danach nur den derzeit gültigen monatlichen Bezugspreis für die Volksstimme digital. Nach Ablauf der Laufzeit gelten die Kündigungsfristen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Technische Fragen

Ich finde mich in der App nicht zurecht.
In der App steht eine anschauliche Hilfeseite für Sie bereit, die die Funktionen der App anschaulich zeigt.

Funktioniert das E-Paper mit jedem Browser?
Ihre Volksstimme digital können Sie mit jedem gängigen Browser (Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari) in der aktuellen Version abrufen.

Wie kann ich mir die App herunterladen?
Die App können Sie sich, abhängig von Ihrem Gerät, im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen. Wenn Sie bisher noch keine Apps besitzen, müssen Sie sich vorab anmelden.

Apple App Store:
1. Die App "App Store" auf dem Gerät aktivieren.
2. Legen Sie sich ein Benutzerkonto (Account) mit Hilfe Ihrer Apple-ID an. Die Apple-ID legen Sie in der Regel im Verlauf des ersten Nutzens Ihres Apple-Gerätes an.
3. Jetzt können Sie sich kostenlose wie bezahlpflichtige Apps herunterladen.
4. Geben Sie den Begriff "Volksstimme" über die Suchfunktion im App Store ein.

Google Play Store:
1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät das Hauptmenü Einstellungen.
2. Tippen Sie unter "Konten" auf + Konto hinzufügen.
3. Wählen Sie Google.
4. Wählen Sie Vorhandenes Konto, wenn Sie ein bereits bestehendes Konto verwenden möchten, oder Neu, wenn Sie ein neues Konto erstellen möchten.
5. Folgen Sie der Anleitung, um Ihr Konto hinzuzufügen.

Auf welchen Endgeräten kann ich Volksstimme digital nutzen?
Sie können Volksstimme digital sowohl auf Ihrem PC/Mac als auch auf Smartphone und Tablet nutzen. Für mobile Endgeräte mit den Betriebssystemen Android (Google) und iOS (Apple) können Sie sich die Volksstimme digital-App herunterladen und installieren.

Was für eine Garantie habe ich für mein Tablet?
Samsung: Gegen Material- und Verarbeitungsfehler wird Ihnen vom Hersteller für einen Zeitraum von vierundzwanzig Monaten eine Garantie gewährt. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kauf des mobilen Geräts.
Apple: Gegen Material- und Verarbeitungsfehler wird Ihnen vom Hersteller für einen Zeitraum von zwölf Monaten eine Garantie gewährt. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum Ihres ursprünglichen Kaufes.

Ich habe Probleme mit Volksstimme digital mit dem Internetbrowser Apple Safari.
Grundsätzlich muss der Safari-Browser folgende Einstellungen enthalten:
• Popups nicht unterdrücken
• JavaScript aktivieren
• Alle Cookies akzeptieren
Für die Abbildung von Volksstimme digital auf Ihrem iPhone oder iPad nutzen Sie bitte die Volksstimme digital-App.

Ich habe Probleme mit Volksstimme digital mit Microsoft Internet Explorer.
Allgemeine Einstellungen des Internet Explorers:
Cookies müssen erlaubt sein. Diese sind nötig, damit wir Sie als Nutzer identifizieren können. Die Nutzung von Cookies können Sie u.a. im Internet Explorer im Menü Extras > Internetoptionen > Datenschutz > Erweitert einstellen: "Automatische Cookiebehandlung aufheben" muss aktiviert sein. "Cookies von Erst- und Drittanbietern" bitte "annehmen".
Im Menü Extras > Internetoptionen > Sicherheit > Stufe anpassen sollten folgende Einstellungen gesetzt sein: "Download: Dateidownload: Aktivieren" "Skripting: Active Scripting: Aktivieren" "Skripting: Eingabeaufforderung für Informationen mithilfe von Skriptfenstern für Websites zulassen" "Verschiedenes: Dauerhaftigkeit der Benutzerdaten: Aktivieren" "Verschiedenes: META REFRESH zulassen: Aktivieren"
Im Menü Extras > Internetoptionen > Allgemein sollte unter Browserverlauf > Einstellungen eingestellt sein: "Neuere Versionen der gespeicherten Seiten suchen: Bei jedem Zugriff auf die Seite"

Benötige ich eine dauerhafte Internetverbindung?
Sie benötigen eine Internetverbindung, um Volksstimme digital herunterzuladen. Dabei zeigt die Downloadbar der App den Fortschritt des Herunterladens an. Danach können Sie die bereits geladenen Ausgaben auch ohne Internetverbindung nutzen. Die zahlreichen Zusatzfunktionen der App sind ebenfalls ohne Verbindung zum Internet möglich. Für alle weiteren Aktualisierungen wird eine Verbindung zum Internet benötigt.

Wie kann ich verhindern, dass der Speicher meines Tablets mit alten Ausgaben belegt wird?
Sie können unter dem Menüpunkt "Meine Ausgaben" löschen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Verwalten", wählen alle zu löschenden Ausgaben aus und klicken anschließend auf den Papierkorb. Gelöschte Ausgaben innerhalb Ihres Abonnementzeitraumes können jederzeit wieder aufgerufen werden, indem Sie bestimmte Artikel aus den älteren Ausgaben suchen und diese Ausgabe wieder herunterladen.

Was ist der Unterschied zwischen Registrierung, Anmeldung und Freischaltung?
Registrierung: Eine Registrierung ist einmalig und kostenlos. Dabei legen Sie sich ein Benutzerkonto (Account)mit Nutzernamen, E-Mail-Adresse und selbstgewähltem Passwort an. Sie erhalten im Anschluss eine Bestätigung per E-Mail. Über diese E-Mail bestätigen Sie Ihren Registrierungswunsch durch Anklicken des vorhandenen Seitenlinks. Nun können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden und alle Online-Dienste der Volksstimme nutzen. Hier geht es zur Registrierung.

Anmeldung: Die Anmeldung erfolgt mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbstgewähltem Passwort, damit Sie Volksstimme digital nutzen können. Hier geht es zur Anmeldung.

Freischaltung: Wenn Sie die Volksstimme digital erworben haben, müssen Sie einmalig Ihr Abonnement im Online Service freischalten. Nachdem Sie Ihre Kundennummer eingegeben haben, besitzen Sie anschließend die Berechtigung Volksstimme digital (Smartphone App, Tablet App, Web) ohne zusätzlichen Aufpreis zu nutzen.

Kann ich Volksstimme digital auf meinem Smartphone lesen?
Ja. Volksstimme digital wurde so optimiert, dass Sie es auch bequem auf Ihrem Smartphone (Betriebssysteme Android und iOS) nutzen können. Laden Sie sich dazu einfach die Volksstimme digital-App aus dem App Store von Apple oder Google Play Store herunter.

Auf welchen Betriebssystemen kann ich die Volksstimme digital-App nutzen?
Die Volksstimme digital-App ist mit allen Apple-Geräten mit dem Betriebssystem iOS sowie mit allen Geräten mit dem Betriebssystem Android nutzbar. Das E-Paper kann aber auch an allen über einen gängigen Browser (Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari) mit dem Betriebssystem Windows genutzt werden.

Welches Tablet ist das richtige für Sie?

Die Vorteile eines iPads von Apple:
• Das iPad punktet mit einem extrem schnellen Prozessor, der in Sekunden hochgefahren werden kann und verfügt trotzdem über die enorm lange Laufzeit von ungefähr zehn Stunden.
• Die Apps sind geprüft und an der Leistung des iPads angepasst. Zudem wird im App Store derzeit die größte Auswahl an Apps angeboten.
• Da Apple sowohl Hardware als auch Software selbst entwickelt und verkauft, ist auch das Betriebssystem iOS immer optimal auf die Geräte abgestimmt. Man erhält damit ein strukturiertes und nutzerfreundliches Grundgerüst.
• Falls Sie bereits ein iPhone nutzen und mit Gerät sowie Bedienung zufrieden sind, dann ist das iPad ein passendes Tablet für Sie.

Die Vorteile eines Android-Tablets:
• Android-Tablets bestechen vor allem mit Offenheit und Flexibilität des Betriebssystems: Apps, die nicht im Google Play Store, sondern bei anderen Quellen gefunden werden, können trotzdem heruntergeladen und anschließend auf dem Tablet installiert werden.
• Das Android-Tablet bietet, im Gegensatz zum iPad, eine größere Menüvielfalt und Individualisierungsmöglichkeiten. Sie können mehrere Benutzerkonten anlegen und auch den Speicher durch Micro SD-Karten erweitern.
• Außerdem ist das Android-Tablet sehr leicht und handlich und liefert trotz dessen hervorragende Leistungen, was Bedienung, Display und technische Ausstattung angeht.
• Wenn Sie auch hier schon ein Android-Smartphone nutzen, dann ist ein Tablet mit dem gleichen Betriebssystem eine logische wie sinnvolle Ergänzung.